——建設(shè)銀行忻州市分行走進(jìn)校園開展“迎新”服務(wù)活動
又到金秋開學(xué)季。走進(jìn)校園，為師生們提供貼心的服務(wù)，仿佛已經(jīng)成為建設(shè)銀行忻州市分行的一種習(xí)慣，今年也不例外。忻州師范學(xué)院、忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院……每到學(xué)校“迎新”這一天，身著行服、肩披綬帶的建行工作人員就會早早地出現(xiàn)在活動現(xiàn)場，投入到緊張有序的“迎新”工作中。
時間回?fù)艿揭粋€月前。為及時應(yīng)對學(xué)校的學(xué)費(fèi)收繳和新生入學(xué)工作，該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動推進(jìn)小組；二是確立了“條線全面配合、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同作戰(zhàn)”的全新服務(wù)模式；三是根據(jù)校方需要，制定了“惠及校園生活”的服務(wù)方案，并細(xì)化了不同服務(wù)內(nèi)容的崗位分工、服務(wù)流程等。同時，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)人員召開活動啟動會、推進(jìn)會，集思廣益，協(xié)調(diào)明確校園營銷服務(wù)活動中的人員調(diào)配、經(jīng)費(fèi)保障等具體疑難問題。針對基層網(wǎng)點(diǎn)人員不足的難題，該行專門抽調(diào)機(jī)關(guān)部室青年骨干員工組成服務(wù)小分隊(duì)，充實(shí)服務(wù)力量。
從宣傳設(shè)計到“糧草”供應(yīng)，再到細(xì)化進(jìn)度，與學(xué)校溝通、行內(nèi)上下溝通，準(zhǔn)備工作有條不紊。
9月16日，忻州師范學(xué)院新生報到日。一場淅淅瀝瀝的秋雨不期而至。
清晨5點(diǎn)半，參加進(jìn)校園活動的“建行人”早已集結(jié)完畢，趕到學(xué)校開展現(xiàn)場布置工作。很快“建行龍支付1元購雨傘”、“使用龍支付，友寶飲料機(jī)一折購飲料”……等各種產(chǎn)品的宣傳海報在學(xué)校指定區(qū)內(nèi)有序布放，吸引了大批師生前來咨詢辦理。
“開通手機(jī)銀行，有什么優(yōu)惠呢？”
“我是大三學(xué)生，想咨詢留學(xué)的事?！薄?/p>
不一會兒，營銷攤位就被包圍。營銷人員立刻“兵分三路”全速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。有的耐心細(xì)致地介紹、講解，有的使用E動終端快速辦理，有的手把手教登錄、使用。雨水打進(jìn)帳篷里，他們渾然不覺。
“辦完這些再吃”，送來的飯菜早已冰涼，他們卻恨不得生出三頭六臂，不讓一個排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的師生久候。
直到下午七點(diǎn)，幫助學(xué)校收費(fèi)的同伴扎點(diǎn)好現(xiàn)金，和相關(guān)財務(wù)人員對賬無誤后，他們才一同返回。
9月14日、15日，在忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、在忻州師范學(xué)院?？撇俊荒荒幌嗨频膱鼍埃缴涎葜?。
“只要能讓學(xué)校師生短時間內(nèi)便體驗(yàn)到建行快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我們付出多少都值得”，每次談及學(xué)校，和平分理處主任鄭寶平作為長期直接服務(wù)學(xué)校的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，好像一下子找回了那種全身心投入的狀態(tài)，“細(xì)節(jié)決定成敗，每年‘迎新大考’，都會讓我們對這句話有更深的理解?！?/p>
后記：風(fēng)雨中的專業(yè)盡責(zé)總是構(gòu)成這個季節(jié)里的感動。接下來的日子里，建行忻州市分行還將推出自助設(shè)備走進(jìn)校園活動，繼續(xù)將校園服務(wù)進(jìn)行到底。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/p>
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